Akhir-akhir ini banyak yang bertanya ke blog ini mengenai masalah HP android yang tidak bisa menerima SMS atau panggilan telpon dari orang lain. Pada artikel terkait sebelumnya saya menuliskan solusi tentang masalah tidak bisa menerima SMS ini, tapi kalau Anda simak itu tulisan saya 3 tahun yang lalu dan di tujukan untuk ponsel Android Gingerbread. Masalahnya, sekarang ponsel Andoid sudah berkembang dengan versi-versi terbaru dan berbeda sehingga cara tersebut bisa dikatakan tidak berlaku lagi. Tetapi masalah SMS ini masih tetap ada. Bahkan, yang saya pribadi temui masalah semakin banyak penyebabnya. Mari kita bahas hal ini. Tapi sebelumnya saya katakan bahwa saya tidak tahu solusi pasti secara khusus cara mengatasi setiap masalah pada ponsel Anda. karena setiap masalah berbeda dan cara penanganannya pun berbeda. Tetapi semoga tulisan ini bisa membantu Anda mengantisipasi masalah ini dikemudian hari.
Saya akan membahas secara khusus untuk masalah tidak bisa menerima SMS. Sedangkan untuk yang tidak bisa melakukan atau menerima panggilan telpon juga sama, hanya berbeda porsi. Saya hanya akan menuliskan tentang SMS agar tulisan ini tidak terlalu panjang. Anda cukup pahami saja bahwa masalah SMS dan panggilan telpon adalah sama.
Pertanyaan pertama sebelum kita mencari solusi masalah SMS ini adalah, "Apa penyebab ponsel Android tidak bisa menerima SMS?" Saya pribadi juga pernah mengalaminya pada ponsel Android untuk versi Kitkat. Tidak bisa menerima dan mengirim SMS, kemudian tidak bisa melakukan panggilan telpon pada waktu yang berbeda. Dari masalah tersebut ternyata penyebabnya sama. yaitu karena adanya aplikasi pihak ketiga yang juga menggunakan program SMS atau panggilan pada ponsel saya. Sebut saja seperti aplikasi chatting populer yang sering digunakan sekarang ini merupakan aplikasi yang juga bisa menggunakan program SMS dan melakukan pengiriman pesan. Sebenarnya tidak ada masalah dengan aplikasi tersebut karena memang dibuat dengan sangat baik dan sudah lulus uji. Akan tetapi, terkadang ponsel Android juga bisa melakukan kesalahan eksekusi. Misalkan penginstallan yang tidak sempurna disebabkan oleh jaringan atau lainnya, file sampah yang tersisa saat uninstall aplikasi yang menyebabkan program SMS terganggu, Masalah-masalah tersebutlah yang sering menyebabkan proses error pada pengoperasian program SMS dan panggilan.
Logikanya begini, kalau ada file sampah dari aplikasi pihak ketiga yang tersisa. Maka, program utama yang terkait dengan aplikasi tersebut akan memproses file atau kode yang masih ada tersebut. Padahal aplikasinya sudah tidak ada. Hal tersebutlah yang membuat SMS atau panggilan telpon menjadi terganggu. Bahkan terkadang program utama bisa saja rusak dan hal ini jadi lebih parah. Karena itulah pihak vendor tidak menganjurkan untuk melakukan rooting pada ponsel Android, agar program utama tidak rusak.
Lalu, Bagaimana membersihkan dan mengatasi hal tersebut?
Saya tidak bisa memberi solusi pasti karena sifatnya tidak mutlak sama. Seperti yang saya katakan di awal setiap masalah bisa disebabkan oleh hal yang berbeda dan solusinya juga berbeda meskipun masalahnya sama. Tapi kita bisa saja mencoba beberapa cara umum untuk mengatasinya. Seperti beberapa cara di bawah ini
- Menggunakan aplikasi pembersih file sampahAda banyak sekali di playstore aplikasi yang bisa digunakan untuk membersihkan file sampah. Anda bisa mencoba menggunakannya. Biasanya aplikasi ini berhubungan dengan Clear RAM, Speed Up ataupun Boost RAM.
- Menginstall Aplikasi SMS lainDengan menginstal aplikasi SMS pihak ketika juga bisa membantu membuat program SMS baru yang membantu memperbaiki SMS yang terganggu.
- Reset Ponsel / Kembali kepengaturan pabrikIni cara langkah terakhir yang paling jitu dan ampuh untuk membersihkan file-file atau data yang tidak berhubungan dengan data utama pada ponsel Android. Program SMS dan panggilan akan berjalan lancar kembali setelah semua file pihak ketiga dibersihkan.
Itu beberapa langkah umum yang sering digunakan dan membantu mengatasi masalah seperti ini. Akan tetapi cara-cara di atas tidak akan berlaku jika program utamanya rusak. Karena cara nomor tiga hanya akan mengembalikan nilai default, bukan mengembalikan file. Jika ada program system pada ponsel Android yang rusak satu-satunya cara adalah dengan melakukan flashing dan menginstall program system utama kembali seperti semula. Hal ini tidak sulit jika Anda mengetahui prosesnya, tetapi jika Anda awam sebaiknya serahkan kepada orang yang tahu cara melakukannya karena jika salah, bisa saja ponsel Anda benar-benar tidak bisa digunakan lagi. Dengan cara ini ponsel Anda akan kembali seperti semula seperti saat Anda pertama kali membukanya dari box.
Semoga pembahasan di atas bisa membantu Anda mencari solusi dari masalah ponsel Anda. Setidaknya Anda memahami masalah yang terjadi. Anda bisa mencoba solusi di atas satu persatu dan semoga ponsel Anda bisa bekerja kembali seperti semula.